Développement commercial dans les piscines publiques
Taux de satisfaction :
9,3/10
(4 avis)
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Formation créée le 22/05/2022. Dernière mise à jour le 28/06/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Commercialisation et développement des recettes dans les centres aquatiques
Objectifs de la formation
- Maîtriser les outils et les techniques de vente
- Identifier les objectifs et les attentes des usagers
- Savoir présenter les activités qui correspondent aux attentes
- Maîtriser les techniques comportementales pour créer l’alliance
- Savoir conclure une vente
- Créer un suivi performant des usagers
- La digitalisation : pourquoi et comment
- Contrôle d’accès et CRM : comment utiliser ces outils
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chefs d’établissements
- Responsables accueil et commercial
- Chefs de bassins
- Agents d'accueil
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
1er jour – réussir la présentation commerciale – créer le contact
- Comment établir un plan annuel de commercialisation
- Les opérations commerciales périodiques
- Les techniques de vente adaptées à l’offre produit en piscine
- Les produits (activités) à vendre et leur impact émotionnel sur l’usager
- La communication : comment, pourquoi et à quel budget – mix-marketing
- L’alliance (PNL) : comment réussir un bon climat pour réussir une vente
- Les mots interdits et les mots renforçateurs
- L’égomètre : la technique de mise en avant de l’autre
- L’écoute active
- Besoin, enjeu et motivation des agents d’accueil
- Les bénéfices clients : comment l’émotion crée l’action
-
2ème jour – conclure une vente et entretenir le lien
- Comment reformuler les attentes et les besoins de l’usager
- Les arguments liés au bon produit adapté à la bonne personne
- Comment ne pas perdre l’usager lors d’une présentation
- Le langage non-verbal
- Faire le lien entre produit et usager
- La visualisation des avantages du produit et des résultats
- Comment faire signer l’usager et sécuriser la vente
- Comment suivre l’usager et entretenir la relation pour mieux fidéliser
- Les outils CRM : comment les utiliser pour conquérir de nouveaux pratiquant et développer les recettes
- La digitalisation : objectifs et perspectives
Équipe pédagogique
François ROSENBLATT DESS Ingénierie et Management du Sport MASTER en Coaching Professionnel Ex directeur nation des exploitations du leader en DSP "piscines"
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation des acquis et des connaissances aux techniques de commercialisation en piscine publique
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Détails sur la certification
- Permet au stagiaire de développer ses aptitudes à vendre
Lieu
BIRD OFFICE
avenue président Wilson 06600 Antibes
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre nos formations sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre ces formations